A) سلوك العاملين في الخدمة العامة.
B) تاريخ المؤسسات البيروقراطية.
C) فعالية سياسات الحكومة.
D) تأثير التكنولوجيا على البيروقراطية.

A) الموظفون الإداريون في الشركات.
B) محللو السياسات في مراكز الأبحاث.
C) مسؤولو حكوميون ذوو مناصب رفيعة.
D) موظفو الخدمة العامة الذين يتفاعلون مباشرة مع المواطنين.

A) الكتيبات الفنية.
B) الالتزام الصارم بالقوانين.
C) الرأي العام.
D) قيمهم ومعتقداتهم الشخصية.

A) إنهم يصوغون تشريعات جديدة.
B) إنهم يديرون الميزانيات.
C) إنهم يقومون بمراجعة وتقييم عمل الوكالات الأخرى.
D) إنهم يفسرون القوانين ويطبقونها.

A) الأكاديميون.
B) قادة الأعمال.
C) الموظفون الإداريون على مستوى القاعدة.
D) السياسيون.

A) تطوير السياسات المبتكرة.
B) إدارة الموارد بكفاءة.
C) ثقة الجمهور في الحكومة.
D) التضارب بين السياسة والتطبيق.

A) تبسيط الإجراءات واللوائح.
B) دعم شعبي كبير.
C) تمويل وتوظيف مفرط.
D) القيود المفروضة على الموارد والسلطة التقديرية الممنوحة للعاملين على مستوى التنفيذ.

A) أفراد الشرطة والأخصائيون الاجتماعيون.
B) مسؤولو الامتثال في الشركات.
C) أعضاء مجلس الشيوخ وحكام الولايات.
D) مخططو المدن ورؤساء البلديات.

A) تعزيز الرقابة على الموظفين.
B) زيادة التعاون وآليات التغذية الراجعة.
C) توحيد جميع العمليات.
D) تقييد سلطة تقدير الموظفين.