A) El impacto de la tecnología en la burocracia. B) La historia de las organizaciones burocráticas. C) La eficacia de las políticas gubernamentales. D) El comportamiento de los trabajadores de los servicios públicos.
A) Trabajadores de los servicios públicos que interactúan directamente con los ciudadanos. B) Analistas políticos en grupos de reflexión. C) Altos funcionarios del gobierno. D) Burócratas corporativos.
A) Cumplimiento estricto de las leyes. B) La opinión pública. C) Sus valores y creencias personales. D) Manuales técnicos.
A) Desarrollo de políticas innovadoras. B) Conflicto entre política y práctica. C) Gestión eficiente de los recursos. D) Confianza pública en el gobierno.
A) Políticos. B) Académicos. C) Burócratas a pie de calle. D) Líderes empresariales.
A) Urbanistas y alcaldes. B) Responsables de cumplimiento de las empresas. C) Senadores y gobernadores. D) Agentes de policía y trabajadores sociales.
A) Interpretan y aplican las políticas. B) Gestionan presupuestos. C) Auditan a otras agencias. D) Crean nueva legislación.
A) Restringir la discrecionalidad de los trabajadores. B) Aumentar la vigilancia sobre los trabajadores. C) Aumentar los mecanismos de colaboración y retroalimentación. D) Normalización de todos los procesos.
A) Limitación de recursos y discrecionalidad a pie de calle. B) Apoyo abrumador de los ciudadanos. C) Normativa simplificada. D) Financiación y personal excesivos. |