CALIDAD - Examen

Contribuido por: Sisalema

1. Dentro de los elementos de la calidad, las prestaciones son:

A) suceptible de ser medido
B) característica básica del producto
C) caracteísticas primarias del servicio
D) dependiendo del producto

2. La conformidad de un producto representa:

A) el grado de cumplimiento de las especificaciones de un producto
B) la medición de un producto durante su tiempo de uso
C) el estándar de cumplimiento de un producto
D) la tranquilidad del cliente

3. Es todo aquello susceptible de ser medido, que no siendo imprescindible para su funcionamiento básico complementa y hace diferencia al producto o bien.

A) Durabilidad
B) Peculiaridad
C) cumplimiento de requisitos
D) Satisfacción del cliente

4. Es un aspecto intangible de un producto: amabilidad, rapidez

A) el cliente tiene la raón
B) Profesionalidad
C) Servicio
D) ayuda

5. Los elementos de la calidad permiten:

A) proteger los intereses de los consumidores
B) conocer que aspectos de un producto son valorados por los clientes
C) abaratar costos
D) hacer comparaciones con los competidores

6. La calidad requerida corresponde:

A) adquirir herramientas y maquinarias
B) A lo que el cliente quiere y expresa como indispensable sobre la necesidad de un producto
C) expresar las expectativas del cliente
D) mayor producción

7. Deriva de la medición y verificación de la superioridad de un estándar. Esta definición corresponde a:

A) calidad potencial
B) calidad objetiva
C) calidad superior
D) calidad requerida

8. Es la que la empresa pretende obtener, se concreta con las especificaciones del diseño:

A) calidad programada
B) calidad objetiva
C) calidad necesitada por el cliente
D) calidad realizada

9. La calidad necesitada por el cliente se manifiesta en:

A) especificaciones del producto
B) exigencias del cliente
C) normas INEN
D) normas ISO

10. La productividad se entiende a:

A) relación entre la producción obtenida y los recursos utilizados
B) lo que produce la empresa
C) cantidad de materia prima utilizada con respecto al dinero gastado
D) relación entre calidad y costo

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Examen creado con That Quiz — el sitio para crear exámenes de matemáticas.