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calidad sumativa 3 - Examen
Contribuido por: Sisalema
  • 1. Deriva de la medición y verificación de la superioridad de un estandar:
A) Calidad Programada
B) Calidad Objetiva
C) Calidad esperada
D) Calidad Subjetiva
  • 2. Se concreta en las especificaciones de diseño para el producto, la empresa pretende obtener con la calidad:
A) Esperada
B) Programada
C) Subjetiva
D) Objetiva
  • 3. Se obtiene una vez fabricado el producto.
A) Calidad esperada
B) Calidad Subjetiva
C) Calidad Programada
D) Calidad Realizada
  • 4. Se manifiesta en exigencias y necesidades del cliente
A) Calidad necesitada
B) Calidad esperada
C) Calidad Programada
D) Calidad Objetiva
  • 5. La productividad es la relación entre:
A) producción obtenida/ recursos utilizados
B) menor inversión/abaratar costos
C) materiales utilizados/proteger los intereses de los consumidores
D) diseño / costo del producto
  • 6. La calidad y productividad no permiten :
A) adquirir herramientas y maquinaría
B) posicionamiento en el mercado
C) mayor producción
D) disminuir la producción.
  • 7. “Hacer bien a la primera” es una política de :
A) las normas ISO
B) rentabilidad
C) calidad total
D) productividad
  • 8. La satisfacción total de los clientes concibe las normas ISO:
A) 2000
B) 3000
C) 9000:2000
D) 1000
  • 9. Es una de las mejores inversiones que puede hacer una empresa si se compara la cuantía de dicha inversión con los beneficios que reporta la…………………………….:
A) Rentabilidad
B) política interna de la empresa
C) Calidad
D) Productividad
  • 10. Los clientes…………………………. Son aquellos que adquieren un determinado producto en pequeñas cantidades
A) Frecuentes
B) Regulares
C) Ocasionales
D) Persistentes
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