ThatQuiz Directorio Inténtalo
quimestre 1 calidad - Examen
Contribuido por: Sisalema
  • 1. Deriva de la medición y verificación de la superioridad de un estandar:
A) Calidad Programada
B) Calidad Subjetiva
C) Calidad Objetiva
D) Calidad esperada
  • 2. Se concreta en las especificaciones de diseño para el producto, la empresa pretende obtener con la calidad:
A) Programada
B) Objetiva
C) Esperada
D) Subjetiva
  • 3. Se obtiene una vez fabricado el producto.
A) Calidad esperada
B) Calidad Realizada
C) Calidad Programada
D) Calidad Subjetiva
  • 4. Se manifiesta en exigencias y necesidades del cliente
A) Calidad Programada
B) Calidad necesitada
C) Calidad esperada
D) Calidad Objetiva
  • 5. La productividad es la relación entre:
A) diseño / costo del producto
B) producción obtenida/ recursos utilizados
C) materiales utilizados/proteger los intereses de los consumidores
D) menor inversión/abaratar costos
  • 6. La calidad y productividad no permiten :
A) posicionamiento en el mercado
B) disminuir la producción
C) mayor producción
D) adquirir herramientas y maquinaría
  • 7. “Hacer bien a la primera” es una política de :
A) calidad total
B) las normas ISO
C) productividad
D) rentabilidad
  • 8. La satisfacción total de los clientes concibe las normas ISO:
A) 9000:2000
B) 2000
C) 3000
D) 1000
  • 9. Es una de las mejores inversiones que puede hacer una empresa si se compara la cuantía de dicha inversión con los beneficios que reporta la…………………………….:
A) Calidad
B) Rentabilidad
C) política interna de la empresa
D) Productividad
  • 10. Los clientes…………………………. Son aquellos que adquieren un determinado producto en pequeñas cantidades
A) Regulares
B) Persistentes
C) Frecuentes
D) Ocasionales
  • 11. La calidad de un producto se determina
A) por normas de calidad internacionales
B) dependiendo del producto
C) por normas de cada país
D) por normas que determina el fabricante
  • 12. La calidad de un producto ej: zapatos esta relacionada por
A) normas y procedimientos de fabricación
B) precio
C) color
D) control de calidad del producto
  • 13. Las definición de calidad
A) es adecuación al uso del cliente
B) Satisfacción de las expectativas del cliente
C) Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especiel fabricante
D) es cumplimiento de requisitos y colores
  • 14. La dimensión técnica
A) solo se aplica en la industria
B) determina que maquinaria debo utilizar para elaborar un producto
C) engloba los aspectos científicos y tecnológicos que afectan al producto o servicio
D) determina que trabajadores deben laborar en las empresas
  • 15. La normalización permite
A) mejorar los aspectos de seguridad
B) abaratar costos
C) reducir y unificar los productos, costos y datos
D) proteger los interese de los consumidores
  • 16. La calidad en el diseño permite
A) adquirir herramientas y maquinaría
B) mayor producción
C) abaratar los costos del producto
D) conseguir realizar el producto o servicio en menor tiempo
  • 17. El servicio de calidad, es el conjunto de prestaciones que el cliente espera, debe considerarse:
A) el valor añadido del producto
B) el costo del producto
C) que fallas tiene
D) como fue elaborado
  • 18. La necesidad básica del cliente al momento de decidirse por un producto es:
A) que le realicen un descuento
B) sentir comodidad
C) que le trasladen a su domicilio
D) que haya una promoción
  • 19. La calidad es el cumplimiento de ……………………………del diseño
A) normas INEN
B) materiales
C) normas ISO
D) especificaciones
  • 20. El cuidado de las buenas relaciones entre clientes y empresas está determinado por la dimensión……………………….
A) humana
B) económica
C) técnica
D) de ayuda
  • 21. Dentro de los elementos de la calidad: las prestaciones son:
A) susceptible de ser medido
B) Características primarias del servicio o producto
C) dependiendo del producto
D) Característica básica del producto
  • 22. la conformidad de un producto representa:
A) la medición de un producto durante su tiempo de uso
B) El estándar de cumplimiento de un producto
C) la tranquilidad del cliente
D) El grado de cumplimiento de las especificaciones de un producto.
  • 23. Es todo aquello susceptible de ser medido, que no siendo imprescindible para su funcionamiento básico, complementa y hace diferencia al producto o bien
A) Satisfacción del cliente
B) Cumplimiento de requisitos
C) Peculiaridad
D) Durabilidad
  • 24. Es un aspecto intangible de un producto: amabilidad, rapidez.
A) El cliente tiene la razón
B) Ayuda
C) Servicio
D) Profesionalidad
  • 25. Los elementos de la calidad permiten:
A) Conocer que aspectos de un producto son valorados por los clientes.
B) Hacer comparaciones con los competidores y determinar acciones
C) abaratar costos
D) proteger los interese de los consumidores
  • 26. La calidad requerida corresponde:
A) a expresar las necesidades sobre un producto o servicio
B) adquirir herramientas y maquinaría
C) mayor producción
D) A lo que el cliente quiere y expresa como indispensable sobre la necesidad de un producto.
  • 27. Deriva de la medición y la verificación de la superioridad de un estándar. Esta definición corresponde a :
A) Calidad Potencial
B) Calidad requerida
C) que fallas tiene
D) Calidad Objetiva
  • 28. Es la que la empresa pretende obtener, se concreta con las especificaciones del diseño:
A) Calidad necesitada por el cliente
B) Calidad realizada
C) Calidad realizada
D) Calidad programada
  • 29. La calidad necesitada se manifiesta en……………………………….:
A) Especificaciones del producto
B) exigencias y necesidades del cliente
C) normas INEN
D) normas ISO
  • 30. La productividad se entiende a………………………………………:
A) Relación entre la producción obtenida y los recursos utilizados
B) Cantidad de materia prima utilizada con respecto al dinero gastado
C) Lo que produce la empresa.
D) Relación entre producto y costo
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