A) Beli mesin espresso.
B) Rekrut barista.
C) Cari lokasi.
D) Susun rencana bisnis yang komprehensif.

A) Perkiraan cuaca lokal.
B) Nama dan alamat karyawan.
C) Analisis pasar, proyeksi keuangan, dan strategi operasional.
D) Daftar resep kopi favorit.

A) Merancang interior toko
B) Memahami target pasar dan persaingan Anda
C) Merekrut manajer dengan pengalaman paling banyak
D) Memilih biji kopi terbaik

A) Kekuatan, Kelemahan, Peluang, Ancaman
B) Penjualan, Gaji, Biaya operasional, Pajak
C) Amankan, Tunggu, Dapatkan, Berkembang
D) Mulai, Tunggu, Buka, Berkembang

A) Laporan cuaca harian
B) Jadwal cuti karyawan
C) Formulir umpan balik pelanggan
D) Perkiraan pendapatan dan pengeluaran

A) Kedekatan dengan rumah Anda.
B) Preferensi pribadi.
C) Harga sewa yang paling rendah.
D) Jumlah orang yang lalu lalang dan tingkat visibilitas.

A) Izin berkebun
B) Izin kesehatan
C) Izin parkir
D) Izin untuk mengajak anjing jalan-jalan

A) Asuransi hewan peliharaan
B) Asuransi perjalanan
C) Asuransi jiwa
D) Asuransi tanggung jawab umum

A) Televisi
B) Oven microwave
C) Blender
D) Mesin espresso

A) Mengabaikan mesin.
B) Menggunakan jenis air apa saja.
C) Pembersihan dan perawatan rutin.
D) Menggunakan sabun.

A) Kualitas, biaya, dan praktik pengadaan yang etis.
B) Hanya nama merek.
C) Hanya warna kemasan.
D) Hanya ukuran biji.

A) Hidangan yang Anda lihat secara online.
B) Preferensi pelanggan dan profitabilitas.
C) Apapun yang paling mudah dibuat.
D) Hanya minuman favorit pribadi Anda.

A) Memesan semua barang sekaligus.
B) Melakukan inventaris secara rutin dan melakukan perkiraan permintaan.
C) Mengabaikan pengelolaan inventaris.
D) Tidak pernah memesan dalam jumlah yang cukup.

A) Keterampilan pelayanan pelanggan dan pengetahuan tentang kopi
B) Kemampuan berakting
C) Kemampuan bernyanyi
D) Kekuatan fisik

A) Persiapan espresso yang benar dan resep minuman.
B) Mencuci mobil.
C) Gosip pribadi.
D) Membuat teh.

A) Berteriak kepada orang asing.
B) Pemasaran melalui media sosial dan kemitraan dengan bisnis lokal.
C) Memakai papan pengumuman yang dipasang di badan.
D) Mengabaikan pemasaran sepenuhnya.

A) Untuk membingungkan pelanggan.
B) Untuk memberikan uang secara cuma-cuma.
C) Untuk membuat pelanggan merasa jengkel.
D) Untuk memberikan penghargaan kepada pelanggan setia.

A) Mengabaikan pelanggan.
B) Keramahan, efisiensi, dan kemampuan memecahkan masalah.
C) Mengeluh tentang pelanggan kepada pelanggan lain.
D) Bersikap kasar dan merendahkan.

A) Menyalahkan pelanggan atas kekotoran
B) Membiarkan kucing memakan remah-remah
C) Mengabaikan tumpahan
D) Jadwal pembersihan rutin dan pelatihan karyawan

A) Hubungi polisi untuk melaporkan pelanggan.
B) Dengarkan dengan penuh perhatian dan tawarkan solusi.
C) Abaikan pelanggan.
D) Berdebat dengan pelanggan.

A) Menghabiskan semua uang Anda untuk tiket lotre.
B) Mencatat pendapatan dan pengeluaran.
C) Mengabaikan rekening bank Anda.
D) Menyimpan uang tunai di bawah bantal Anda.

A) Membuat kopi.
B) Mencuci piring.
C) Memproses transaksi dan melacak penjualan.
D) Mengganti lampu.

A) Untuk mendapatkan saran tentang hubungan asmara.
B) Untuk memiliki seseorang tempat menyampaikan keluhan.
C) Untuk mendapatkan kopi gratis.
D) Untuk mendapatkan harga yang lebih baik dan kualitas yang konsisten.

A) Menawarkan produk dan layanan yang unik.
B) Menyebarkan rumor tentang para pesaing.
C) Meniru semua yang dilakukan oleh para pesaing.
D) Mengabaikan para pesaing.

A) Mengabaikan kebutuhan karyawan.
B) Memberikan upah yang adil dan lingkungan kerja yang positif.
C) Mengontrol setiap tugas secara berlebihan.
D) Bersikap pilih kasih.

A) Mengabaikan tanggal kedaluwarsa.
B) Praktik penanganan dan penyimpanan makanan yang benar.
C) Bersin di atas makanan.
D) Membiarkan makanan berada pada suhu ruangan.

A) Tidak pernah.
B) Hanya ketika Anda merasa bosan.
C) Secara teratur, setidaknya setiap tahun.
D) Sekali setiap sepuluh tahun.

A) Ini hanya melibatkan pemilihan skema warna.
B) Menciptakan identitas yang mudah dikenali dan menarik pelanggan.
C) Ini sama sekali tidak diperlukan.
D) Ini hanya untuk perusahaan besar.

A) Mengabaikan tren baru
B) Pembelajaran dan inovasi berkelanjutan
C) Menyalahkan pelanggan atas perubahan preferensi
D) Menarik diri dan mengisolasi diri

A) Kursi yang tidak nyaman dan pencahayaan yang menyilaukan.
B) Staf yang kasar dan musik yang menyedihkan.
C) Tidak ada suasana sama sekali.
D) Tempat duduk yang nyaman, pencahayaan yang menyenangkan, dan staf yang ramah.