A) Ocena zadowolenia klientów
B) Projektowanie nowych produktów
C) Monitorowanie procesu w czasie pod kątem zmian
D) Śledzenie wyników sprzedaży

A) Monitorowanie jakości zespołu
B) Kompleksowe zarządzanie jakością
C) Wskaźniki jakości czasu
D) Pomiar jakości zadań

A) Biuro Obsługi Instytucjonalnej
B) Wewnętrzna organizacja bezpieczeństwa
C) Międzynarodowa Organizacja Normalizacyjna
D) Branżowa organizacja normalizacyjna

A) Just-In-Time
B) Lean Manufacturing
C) Kaizen
D) Six Sigma

A) Statystyczna kontrola procesu
B) Kompleksowe zarządzanie jakością
C) Just-In-Time
D) Kaizen

A) Metodologie Six Sigma
B) Zasady produkcyjnego systemu „lean” (produkcja z odchudzeniem)
C) Granice tolerancji
D) Techniki zapewnienia jakości

A) Aby ustawić limity produkcji
B) Wyciąganie wniosków na temat populacji na podstawie próby
C) Śledzenie obecności pracowników
D) Zwiększenie efektywności energetycznej

A) Zarządzanie logistyką łańcucha dostaw
B) Obsługa skarg klientów
C) Tworzenie kampanii marketingowych
D) Badanie produktów lub usług pod kątem wad

A) ISO 27001
B) ISO 14001
C) ISO 9001
D) ISO 31000

A) Szybkość produkcji, efektywność i objętość produkcji.
B) Inwestycje finansowe, udział w rynku i rentowność.
C) Wiedza, umiejętności, doświadczenie i kwalifikacje.
D) Satysfakcja klientów, lojalność wobec marki i jakość obsługi.

A) Wykresy kontroli statystycznej procesów.
B) Oprogramowanie wspomagające projektowanie (CAD).
C) Automatyczne systemy inspekcji.
D) Szkic produktu, wraz z procedurą dopuszczania/odrzucania.

A) Kompleksowe zarządzanie jakością
B) ISO 9001
C) Lean Manufacturing
D) Statystyczna kontrola procesu

A) Kontrola
B) Budżetowanie
C) Księgowość
D) Marketing

A) Zmniejszony udział w rynku
B) Zmniejszone świadczenia pracownicze
C) Wyższe koszty produkcji
D) Zwiększona satysfakcja klientów