A) Protesto, opinião e ação
B) Escolha, procura e oferta
C) Saída, voz e lealdade
D) Feedback, resposta e escolha

A) Deixar ou retirar-se de uma organização ou situação
B) Aderir a uma nova organização
C) Manifestar insatisfação
D) Assumir o controlo de uma situação

A) Manifestar insatisfação para melhorar uma situação
B) Optar por sair de uma situação
C) Ignorar as questões em causa
D) Reorganização de uma organização

A) Formar coligações com outros
B) Incentiva as pessoas a utilizarem a Voz em vez da Saída
C) Desenvolvimento de novos modelos de liderança
D) Defender a retirada total

A) Objetivo de melhorar as condições
B) Confiança na atual liderança
C) Crença de que a mudança é improvável
D) Desejo de dialogar

A) Desejo de mudança
B) Frustração com a liderança
C) Forte lealdade a uma organização
D) Experiências negativas

A) 1980
B) 1970
C) 1965
D) 1990

A) Saída e voz
B) Ação e inação
C) Liderança e Seguimento
D) Investimento e levantamento de fundos