Controlo de qualidade - Questionário

1. O controlo de qualidade é um processo crucial no fabrico e na produção que envolve a monitorização e a manutenção de normas para garantir que os produtos cumprem requisitos e expectativas específicos. Envolve a inspeção, teste e avaliação de produtos para identificar defeitos e desvios em relação a padrões de qualidade pré-determinados. Através de medidas de controlo de qualidade, as empresas podem identificar e retificar problemas no início do processo de produção, o que resulta numa maior qualidade do produto, na satisfação do cliente e na redução do desperdício e do retrabalho. A implementação de práticas de controlo de qualidade eficazes requer atenção aos detalhes, consistência e um compromisso com a melhoria contínua.

Qual é a finalidade de uma carta de controlo no controlo de qualidade?

A) Para acompanhar o desempenho das vendas
B) Monitorizar um processo ao longo do tempo para detetar variações
C) Avaliar a satisfação do cliente
D) Conceber novos produtos

2. O que significa o termo "TQM" no contexto do controlo da qualidade?

A) Medição da qualidade da tarefa
B) Métricas de qualidade do tempo
C) Monitorização da qualidade da equipa
D) Gestão da qualidade total

3. O que significa "ISO" no contexto das normas de qualidade?

A) Organização Internacional de Normalização
B) Organização de Normas da Indústria
C) Organização interna de segurança
D) Gabinete de Serviços Institucionais

4. Qual é o conceito de qualidade que dá ênfase à melhoria contínua dos processos?

A) Just-In-Time
B) Lean Manufacturing
C) Kaizen
D) Seis Sigma

5. Qual das seguintes é uma das principais vantagens da implementação de um sistema de controlo de qualidade?

A) Redução das prestações sociais dos trabalhadores
B) Aumento da satisfação do cliente
C) Diminuição da quota de mercado
D) Custos de produção mais elevados

6. Qual é um componente fundamental do controle de qualidade?

A) Contabilidade
B) Orçamento
C) Marketing
D) Inspeção

7. Qual é o papel de um inspetor de controlo de qualidade?

A) Tratar as queixas dos clientes
B) Para criar campanhas de marketing
C) Examinar produtos ou serviços para detetar defeitos
D) Gerir a logística da cadeia de abastecimento

8. Qual era a forma mais simples de controle de qualidade na indústria manufatureira inicial?

A) Gráficos de controle estatístico de processos.
B) Software de projeto auxiliado por computador.
C) Um esboço do produto desejado, com um procedimento de aprovação/rejeição.
D) Sistemas de inspeção automatizados.

9. Quais normas enfatizam os três aspectos do controle de qualidade?

A) ISO 31000
B) ISO 27001
C) ISO 14001
D) ISO 9001

10. Qual é o objetivo da amostragem estatística no controlo de qualidade?

A) Para definir quotas de produção
B) Para registar a assiduidade dos trabalhadores
C) Aumentar a eficiência energética
D) Fazer inferências sobre uma população com base numa amostra

11. Que abordagem de controlo da qualidade utiliza métodos estatísticos para monitorizar e controlar os processos?

A) Kaizen
B) Just-In-Time
C) Gestão da qualidade total
D) Controlo Estatístico do Processo

12. O que foi introduzido por volta de 1840 para melhorar a precisão na fabricação?

A) Princípios da manufatura enxuta (Lean Manufacturing)
B) Técnicas de garantia da qualidade
C) Metodologias Six Sigma
D) Limites de tolerância

13. Qual é a abordagem de controlo da qualidade que se centra na redução dos resíduos e na melhoria da eficiência?

A) Controlo Estatístico do Processo
B) Gestão da qualidade total
C) Lean Manufacturing
D) ISO 9001

14. O que define a competência em controle de qualidade?

A) Investimento financeiro, participação de mercado e lucratividade.
B) Conhecimento, habilidades, experiência e qualificações.
C) Velocidade de produção, eficiência e volume de produção.
D) Satisfação do cliente, lealdade à marca e qualidade do serviço.

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