- 1. O comércio eletrónico, também conhecido como negócio eletrónico, refere-se à realização de actividades comerciais em linha através da utilização da Internet e de outras tecnologias digitais. Isto implica a realização de transacções de bens, serviços, informações e pagamentos por via eletrónica. O comércio eletrónico transformou significativamente a forma como as empresas operam, permitindo-lhes atingir um público global, reduzir custos, racionalizar processos e melhorar as experiências dos clientes. Engloba uma vasta gama de actividades em linha, como as compras em linha, a banca em linha, o marketing digital e a gestão da cadeia de abastecimento. A adoção de práticas de comércio eletrónico tornou-se essencial para as empresas que pretendem manter-se competitivas e prosperar na era digital.
O que significa comércio eletrónico?
A) Comércio económico
B) Comércio executivo
C) Comunicação eletrónica
D) Comércio eletrónico
- 2. Qual é um aspeto crucial nas transacções de comércio eletrónico para garantir a segurança?
A) Encriptação
B) Compressão
C) Descriptografia
D) Codificação
- 3. Qual das seguintes é uma plataforma popular para pagamentos em linha?
A) PayPal
B) Venmo
C) Bitcoin
D) Ethereum
- 4. Qual é a vantagem de utilizar serviços de nuvem para o comércio eletrónico?
A) Escalabilidade
B) Riscos de segurança dos dados
C) Custos mais elevados
D) Apoio limitado
- 5. Que ferramenta permite às empresas analisar o tráfego e o desempenho do sítio Web?
A) Google Analytics
B) Microsoft Excel
C) WordPress
D) Adobe Photoshop
- 6. Como se designa o processo de melhorar a visibilidade de um sítio Web nos resultados dos motores de busca?
A) Pagamento por clique (PPC)
B) Marketing de conteúdos
C) Marketing nas redes sociais
D) Otimização para motores de busca (SEO)
- 7. Qual é o termo para um modelo de publicidade em linha em que os anunciantes pagam uma taxa sempre que o seu anúncio é clicado?
A) Pagamento por clique (PPC)
B) Custo por impressão (CPM)
C) Pay-Per-View (PPV)
D) Custo por ação (CPA)
- 8. Como se designa a proteção jurídica das obras originais de autor na Internet?
A) Patente
B) Segredo comercial
C) Marca registada
D) Direitos de autor
- 9. Qual é o termo para a representação visual da estrutura organizacional de um sítio Web?
A) Maquete
B) Storyboard
C) Mapa do sítio
D) Estrutura de arame
- 10. Como se designa o processo de recolha, análise e utilização de dados para tomar decisões empresariais estratégicas?
A) Gestão das relações com os clientes (CRM)
B) Inteligência empresarial
C) Marketing digital
D) Gestão da cadeia de abastecimento
- 11. Qual é o termo para uma estratégia de marketing que se concentra em atrair um público específico para um sítio Web?
A) Marketing de massas
B) Marketing direcionado
C) Marketing offline
D) Marketing viral
- 12. Que método de pagamento é normalmente utilizado nas transacções de comércio eletrónico?
A) Cartão de crédito
B) Apenas dinheiro
C) Sistema de troca direta
D) Cheque pessoal
- 13. Como se designa a prática ilegal de copiar o trabalho de outra pessoa na Internet?
A) Contrafação
B) Fraude
C) Pirataria
D) Plágio
- 14. Qual é o principal público-alvo do comércio eletrónico B2B?
A) Consumidores individuais
B) Organizações sem fins lucrativos
C) Agências governamentais
D) Empresas
- 15. Que tipo de dados dos clientes devem as empresas electrónicas proteger?
A) Dados partilhados
B) Informações pessoais
C) Eliminar todos os dados
D) Informação ao público
- 16. Qual é o processo de medição e aperfeiçoamento contínuo das estratégias de marketing com base na análise de dados?
A) Personalização de marketing
B) Automatização do marketing
C) Segmentação de marketing
D) Otimização de marketing
- 17. Qual é o termo para direcionar os anúncios com base no comportamento do utilizador?
A) Promoção tradicional
B) Publicidade aleatória
C) Marketing de massas
D) Seleção comportamental
- 18. Como é que os negócios electrónicos aumentam a conveniência do cliente?
A) Acesso 24/7
B) Apenas visitas à loja
C) Respostas atrasadas
D) Horário de funcionamento limitado
- 19. Que departamento é responsável pelo serviço de apoio ao cliente no comércio eletrónico?
A) Apoio ao cliente
B) Departamento de TI
C) Equipa de marketing
D) Divisão de vendas
- 20. O que é um modelo de mercado no comércio eletrónico?
A) Localização da loja física
B) Vendas diretas aos consumidores
C) Campanha de marketing por correio eletrónico
D) Facilitar as transacções entre compradores e vendedores
- 21. Qual é a importância da SEO para o comércio eletrónico?
A) Diminuição da velocidade de carregamento do sítio Web
B) Reduzir o envolvimento dos clientes
C) Melhorar as vendas fora de linha
D) Aumentar a visibilidade e o tráfego do sítio Web
- 22. Qual é o objetivo da análise no comércio eletrónico?
A) Para acompanhar e analisar o desempenho do sítio Web
B) Para criar vídeos promocionais
C) Para comprar anúncios online
D) Conceber a marca do logótipo
- 23. Como se designa a prática de enviar mensagens não solicitadas para fins de marketing?
A) Spamming
B) Falsificação
C) Fraudes
D) Phishing
- 24. Como é que as empresas electrónicas utilizam as redes sociais como ferramenta de marketing?
A) Ignorar as plataformas sociais
B) Eliminar comentários
C) Publicar conteúdo irrelevante
D) Interagir com os clientes
- 25. Que tecnologia é essencial para o comércio eletrónico?
A) Pombo-correio
B) Máquina de escrever
C) Aparelho de fax
D) Internet
- 26. Porque é que o comércio eletrónico é considerado rentável?
A) Manutenção da loja física
B) Infra-estruturas dispendiosas
C) Salários elevados dos trabalhadores
D) Custos gerais mais baixos
- 27. Qual é o termo para otimizar um sítio Web para utilizadores móveis?
A) Página Web estática
B) Codificação antiga
C) Tecnologia obsoleta
D) Conceção reactiva
- 28. Qual é um aspeto crucial para o êxito dos negócios electrónicos?
A) Gama de produtos limitada
B) Ignorar o feedback dos clientes
C) Tempo de resposta lento
D) Confiança do cliente
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