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Controlo de qualidade - Questionário
Contribuição de: Pimentel
  • 1. O controlo de qualidade é um processo crucial no fabrico e na produção que envolve a monitorização e a manutenção de normas para garantir que os produtos cumprem requisitos e expectativas específicos. Envolve a inspeção, teste e avaliação de produtos para identificar defeitos e desvios em relação a padrões de qualidade pré-determinados. Através de medidas de controlo de qualidade, as empresas podem identificar e retificar problemas no início do processo de produção, o que resulta numa maior qualidade do produto, na satisfação do cliente e na redução do desperdício e do retrabalho. A implementação de práticas de controlo de qualidade eficazes requer atenção aos detalhes, consistência e um compromisso com a melhoria contínua.

    Qual é a finalidade de uma carta de controlo no controlo de qualidade?
A) Avaliar a satisfação do cliente
B) Conceber novos produtos
C) Para acompanhar o desempenho das vendas
D) Monitorizar um processo ao longo do tempo para detetar variações
  • 2. O que significa o termo "TQM" no contexto do controlo da qualidade?
A) Medição da qualidade da tarefa
B) Métricas de qualidade do tempo
C) Gestão da qualidade total
D) Monitorização da qualidade da equipa
  • 3. O que significa "ISO" no contexto das normas de qualidade?
A) Organização interna de segurança
B) Gabinete de Serviços Institucionais
C) Organização de Normas da Indústria
D) Organização Internacional de Normalização
  • 4. Qual é o conceito de qualidade que dá ênfase à melhoria contínua dos processos?
A) Lean Manufacturing
B) Seis Sigma
C) Kaizen
D) Just-In-Time
  • 5. Qual das seguintes é uma das principais vantagens da implementação de um sistema de controlo de qualidade?
A) Custos de produção mais elevados
B) Aumento da satisfação do cliente
C) Redução das prestações sociais dos trabalhadores
D) Diminuição da quota de mercado
  • 6. Qual é um componente fundamental do controle de qualidade?
A) Inspeção
B) Contabilidade
C) Orçamento
D) Marketing
  • 7. Qual é o papel de um inspetor de controlo de qualidade?
A) Examinar produtos ou serviços para detetar defeitos
B) Para criar campanhas de marketing
C) Tratar as queixas dos clientes
D) Gerir a logística da cadeia de abastecimento
  • 8. Qual era a forma mais simples de controle de qualidade na indústria manufatureira inicial?
A) Sistemas de inspeção automatizados.
B) Gráficos de controle estatístico de processos.
C) Um esboço do produto desejado, com um procedimento de aprovação/rejeição.
D) Software de projeto auxiliado por computador.
  • 9. Quais normas enfatizam os três aspectos do controle de qualidade?
A) ISO 27001
B) ISO 14001
C) ISO 9001
D) ISO 31000
  • 10. Qual é o objetivo da amostragem estatística no controlo de qualidade?
A) Aumentar a eficiência energética
B) Para definir quotas de produção
C) Fazer inferências sobre uma população com base numa amostra
D) Para registar a assiduidade dos trabalhadores
  • 11. Que abordagem de controlo da qualidade utiliza métodos estatísticos para monitorizar e controlar os processos?
A) Controlo Estatístico do Processo
B) Gestão da qualidade total
C) Kaizen
D) Just-In-Time
  • 12. O que foi introduzido por volta de 1840 para melhorar a precisão na fabricação?
A) Princípios da manufatura enxuta (Lean Manufacturing)
B) Técnicas de garantia da qualidade
C) Limites de tolerância
D) Metodologias Six Sigma
  • 13. Qual é a abordagem de controlo da qualidade que se centra na redução dos resíduos e na melhoria da eficiência?
A) Lean Manufacturing
B) Controlo Estatístico do Processo
C) ISO 9001
D) Gestão da qualidade total
  • 14. O que define a competência em controle de qualidade?
A) Conhecimento, habilidades, experiência e qualificações.
B) Investimento financeiro, participação de mercado e lucratividade.
C) Satisfação do cliente, lealdade à marca e qualidade do serviço.
D) Velocidade de produção, eficiência e volume de produção.
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