Ön Büro Hizmetleri-I- (Elektraweb) - Test
  • 1. I-Oda Tipi Müsaitlik II-Doluluk III-Durum IV-Dağılım V -Rack
    "Telefon ile iletişime geçen misafirime İleri tarihli bir rezervasyon için ..................... ekran/ekranlarından kontrollerimi sağlayarak bilgi verebilirim. "
    Yukarıda verilen bilgilere göre; aşağıdaki şıklardan hangisi noktalı kısma gelmelidir?
A) I ve II
B) Yalnız I
C) Hepsi
D) I, II, III ve IV
E) I, II ve IV
  • 2. Aşağıda verilen sekmelerden hangisinde Check-out işlemi yapılır?
A) Ayrılanlar
B) Bugün Ayrılanlar
C) Konaklayanlar
D) Rezervasyon
E) İptal
  • 3. Aşağıdakilerden hangisi, Rezervasyon Kartı ekranında bulunan sekmelerden biridir?
A) Fiyatlandırma
B) Hepsi
C) Misafirler
D) Ön folyo
E) Folyo
  • 4. Form üzerinde kolonları açtıktan sonra kaydetmek için aşağıdakilerden hangisi yapılır?
A) Düzenle -kolon tasarımını kaydet
B) Folyo işlemleri kolon tasarımını kaydet
C) Araçlar -> kolon tasarımını kaydet
D) Eylemler -> kolon tasarımını kaydet
E) Kolon üzerinde sağ tık -> kolon tasarımını kaydet
  • 5. Elektraweb’de konaklayan listesinde satırın renginin sarı olması ne anlama gelmektedir?
A) Misafirin kara listeye alındığı
B) Ödeme misafir tarafından yapıldığı
C) Misafirin daha önce konakladığı
D) Ödeme acenta tarafından yapıldığı
E) Misafirin özel bir isteği olduğu
  • 6. İki oda arasında folyo yönlendirilecekse …….............….. komutu kullanılır
A) Transfer edilen işlemler
B) Sanal Folyo
C) Share olarak bağla
D) Folyo Transfer
E) Folyo Routing
  • 7. Blokaj ekranında zil işaretinin yanında bulunan sayı ne anlama gelmektedir?
A) Konaklayan kişi sayısı
B) Bu zamana kadar yapılan rezervasyon sayısı
C) Blokaj atanmayan rezervasyonların sayısı
D) Bugün ayrılan oda sayısı
E) Kaç adet rezervasyon notu bulunduğu
  • 8. Aşağıda verilen durumlardan hangisinde Check-in işlemi yapılabilir?
A) Odanın confirme olması
B) Odada konaklayan olması
C) Odanın giriş günü olmaması
D) Odanın temiz olmaması
E) Odanın arızalı olması
  • 9. Tesise yeni giriş yapmış ve 3 gece konaklama yapacak bir misafir, check in esnasında tüm ödemeyi yaptığı düşünülerek "girişte fatura istemesi" durumunda folyo bakiyesini kapatmak için hangi yöntem doğrudur?
A) Konaklayan Ekranı - Eylemler menüsü üzerinden Tüm Konaklamayı Bas menüsü üzerinden
B) Folyo işlemi üzerinden Hızlı Posting uygulayarak
C) Konaklayan Ekranı - Eylemler menüsü üzerinden Bir Gecelik Oda Fiyatı Bas menüsü üzerinden
D) Folyo işlemi üzerinden tüm konaklama tutarı kadar manuel oda harcama girişi yapılarak
E) Folyo işlemleri - Eylemler menüsü üzerinden Toplu İndirim/Geri Ödeme menüsü üzerinden
  • 10. Konaklayan bir odayı çıkış yapıp folyolarını takip ederek harcama ve ödemelerini işlemeye devam etmek istendiğinde aşağıdakilerden yollardan hangisi izlenmelidir?
A) Bir gecelik oda fiyatını bas butonunu kullanmak.
B) Folyoları herhangi bir odaya transfer etmek
C) Kişi adına yeni rezervasyon açmak
D) Folyoyu kapatmadan check out et butonunu kullanmak.
E) Folyo işlemlerinin hepsini iptal etmek.
  • 11. Elektraweb'te konfirmasyon formunda fiyat bilgisi verilmesi istenilmiyor ise aşağıdakilerden hangisi yapılmalıdır?
A) Ödeme tipini krediye kaldır seçmelidir.
B) Rezervasyon kartında ödeyen kısmını misafir olarak seçmelidir.
C) Rezervasyon kartında ödeyen kısmını acente olarak seçmelidir.
D) Rezervasyon kartında fiyatlandırma sekmesinden oda fiyatını 0 olarak güncellemelidir.
E) Ödeme tipini nakit seçmelidir.
  • 12. Resmi misafir listesinde konaklayan odalar gözükmüyorsa aşağıdaki alanlardan hangisi kontrol edilmelidir ?
A) Rezervasyona gün sonunda basılmış oda fiyatı olup olmadığı kontrol edilir.
B) Odada kişi sayısının 2 nin üzerinde olup olmama durumu kontrol edilir.
C) Folyoya işlenmiş ödemeler kontrol edilir.
D) Rezervasyonun vip olup olmama durumu kontrol edilir.
E) Rezervasyonun konaklama tarih aralığı kontrol edilir.
  • 13. Aşağıdakilerden hangisi, konaklama şekillerinden biri değildir?
A) H/Use
B) Sold
C) Comp
D) Rez. Mod
E) Fcomp
  • 14. Elektraweb’de Kayıt tipi DAYUSE seçilmesi ne anlama gelmektedir ?
A) Fiyatı basılan konaklama yapılmayan oda
B) Paylaşımlı oda
C) Otel personeli
D) Günlük kullanım
E) Ödenmez misafir
  • 15. Rezervasyonu Q ya almak nedir ve nasıl yapılır?
A) Folyo transfer etmek anlamına gelir - Misafir folyosu içinden seçili satırı eylemler butonu ile başka bir folyoya transfer edilerek yapılır.
B) Rezervasyonu iptal etmek anlamına gelir - Eylemler butonundan 'Rezervasyonu İptal Et' seçeneği ile yapılır.
C) Tesise gelmiş misafirin odasını çeşitli sebeplerden beklemeye almak anlamına gelir.-eylemler simgesinden 'Kuyruğa al seçeneği ile yapılır.
D) Oda değişimi yapmak demektir - İlgili satır seçilerek eylemler butonundan oda değiştir seçeneği ile yapılır.
E) Döviz bozmak anlamına gelir - Ön Kasa ekranından yapılır
  • 16. Elektraweb'ten rezervasyon kartında misafirlerin geliş nedenlerinin tutulduğu alan aşağıdakilerden hangisidir?
A) Opsiyon Durumları
B) Seyahat Sebepleri
C) VIP Türü
D) Özel Durumlar
E) Kayıt Tipi
  • 17. Aşağıdaki eylemlerden hangisi konaklayan durumda uygulanamaz?
A) Oda kartı işlemleri
B) Share olarak bağla
C) Transfer rezervasyonu
D) Bekleme listesine geri al
E) Sanal folyo
  • 18. Aşağıdaki eylemlerden hangisi rezervasyon durumda uygulanamaz ?
A) Share ile böl
B) Kuyruğa al
C) Folyoyu kilitle
D) Bir gecelik oda fiyatını bas
E) Oda ver
  • 19. Ön Büro kontrol panelinde aşağıdaki listelerden hangisine ulaşılamaz?
A) Konaklayanlar
B) Bugün Ayrılmış olanlar
C) Silinmiş Rezervasyonlar
D) Beklenen Çıkışlar
E) Beklenen Girişler
  • 20. Ayrılan misafir folyosunda harcama fazla girilmiş ise hangi eylem ile düzeltilebilir?
A) İşlem Böl
B) Toplu İndirim/Geri Ödeme
C) Yeni Harcama ve Ödeme Ekle
D) İade
E) Sil butonu
  • 21. Elektraweb’de polis bildirimi yapmak için aşağıda verilen misafir bilgilerinden hangisi zorunlu olarak doldurulmalıdır?
A) Hes kodu
B) Kan grubu
C) Yaşadığı şehir
D) Anne kızlık soyadı
E) Misafirin uyruğu
  • 22. Rezervasyon kartında oda blokajı yaparken boş odaların tamamını nasıl görebilirim?
A) V. Oda Tipi kısmından
B) Oda tipi kısmından
C) Oda No’yu kilitle kısmından
D) Oda kısmındaki mercek kısmından
E) Konaklama kısmından
  • 23. Programda çeşitli harcamalarının misafir hesabına aktarılmasını Fix Fiyat Tanımları olarak sağlayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) İşlem Çoğalt
B) Paylaş
C) Hızlı Posting
D) Kopyala
E) Folyo Transfer
  • 24. Folyo işlemleri raporunda aşağıdaki sekmelerden hangisi yer almaz?
A) Konaklayan
B) Ayrılan
C) Rezervasyon
D) İptal Edilen
E) Bekleyen
  • 25. Hangi işlemin kim tarafından, ne zaman ve nereden yapıldığını gösteren ekran aşağıdakilerden hangisidir?
A) Dijital İmza
B) Forecast Analizi
C) CRM Raporu
D) Log Kayıtları
E) Kapı Kilit
  • 26. Doluluk Grafikleri, dövizler bazında da alınır.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 27. Aşağıdakilerden hangisi, gelmeyen misafirin folyosunun tutulduğu yerdir?
A) Walk out
B) Day Use
C) No Show
D) On Trip
E) Share
  • 28. Aşağıda verilen işlemlerden hangisi, blokaj ekranından yapılmaz?
A) Oda Değişikliği
B) Check-in
C) Transfer Rezervasyonu
D) Fatura Kes
E) Yeni Rezervasyon
  • 29. Elektraweb'de oda blokajı hangi alandan yapılmaz?
A) Eylemler butonu
B) Rezervasyon kartı
C) Rezervasyon Listesi kapı simgesi
D) Rack ekranı
E) Blokaj ekranı
  • 30. ElektraWeb'de bir rezervasyon ücretsiz konaklama ise hangi alanda bu bilgi girilmelidir?
A) Konaklama şekli alanından düzenlenir.
B) Opsiyon durumlarından düzenlenir.
C) Oda no alanından düzenlenir.
D) Rezervasyonun acentasından düzenlenir.
E) VIP alanından düzenlenir.
  • 31. Oda numarasının yanında “S” harfi varsa bu, o odanın Share oda olduğunu gösterir.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 32. Hangi işlem ile rezervasyon kartı içerisindeki 8. kişiye işlem transferi yapılabilir?
A) Kişi Transfer
B) Rez id ile folyo transferi
C) Folyo Transfer
D) Çoklu Pencere
E) Folyo Transferleri
  • 33. Misafir kontrol alanından eski bir misafire ulaşamama durumu neden yaşanmaktadır ?
A) Misafir girişi yapılırken isim soy isim dışında 3. bir bilgi (telefon,tC) bilgileri girilmemiş, profili oluşmamıştır.
B) Misafirin yaşının 18 altında olmasından kaynaklanmıştır
C) Misafir otele giriş yapıp gün sonundan önce ayrılmıştır
D) Misafir kbs sistemine bildirilmemiştir.
E) Misafir adına fatura kesilmemiştir.
  • 34. Aşağıdakilerden hangisi misafir harcamalarına ait adisyon girişlerinin hesap kartlarına aktarılmasını sağlayan komuttur?
A) Folyo Transfer
B) Kişi Transfer
C) İade
D) Harcama Gir
E) Ödeme
  • 35. Misafire ait harcamaları başka oda folyosuna yönlendirmek amacıyla kullanılan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Folyo Transfer
B) Ödeme
C) Kişi Transfer
D) İade
E) Harcama Gir
  • 36. Yeni rezervasyon kaydı, sadece rezervasyon menüsünden yapılır
A) Doğru
B) Yanlış
  • 37. Adına folyo açılmış ama konaklama yapmayan misafirler, aşağıdaki rezervasyon raporlarının hangisi ile takip edilir?
A) Misafir Bakiye
B) Bekleyen Listesi
C) Gelir Gruplu Misafir Balansları
D) NoShow Listesi
E) Sanal Rezervasyonlar
  • 38. Aşağıdaki komutlardan hangisi yoluyla acente ile yapılan kontrata ait fiyat tanımlama işlemleri yapılır?
A) Kontrat Kodu
B) Kontrat
C) Fiyat Belirle
D) Fiyat Kodu
E) Paket
  • 39. Aşağıdakilerden hangisi, Dağılım Analizi ekranının Eylemler komutu altında yer almaz?
A) Oda Tipi Müsaitlik
B) Günlük Durum
C) Yazdır
D) Uyruk
E) Yıllık
  • 40. Arızalıya veya kapalıya alınan bir oda tekrar kullanıma nasıl açılır?
A) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
B) Odayı temize alır
C) Kapalı oda listesi ekranından kaldırarak
D) Odayı kapalıya alır
E) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
  • 41. No Post İşlemi hangi işlem adımından gerçekleştirilir?
A) Hiçbiri
B) Konaklayan - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
C) Konaklayan - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
D) Konaklayan - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyo Adisyon Listesi
E) Rezervasyon - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
  • 42. Fatura oluştururken kişinin fatura bilgileri nereden girilir?
A) Rezervasyon kartında notlar kısmından
B) Her bir folyo işleminin not kısmına yazarak
C) urayı oluşturduktan sonra fatura unvan kısmından
D) Rezervasyon kartında misafir kartı ekranından
E) Ödeme al butonunda not kısmından
  • 43. Aşağıdakilerden hangisi gün sonu ekranında parametrik kontrol edilememektedir ?
A) CheckOut olmamış konaklayanları uzat
B) Peşin folyo balansı sıfır değilse durdur
C) Tüm konaklamayı bas
D) Checkout olmuş folyoları kontrol et
E) Oda fiyatı sıfır ise durdur
  • 44. Konfirmasyon formunu fiyatlı almak için hangi adım uygulanmalı?
A) b- Rezervasyon kartında ödeyen kısmını guest olarak seçmek
B) d- Folyo sekmesinden harcama girmek
C) e- Acente olarak INDIVIDUAL seçmek
D) a- Pansiyon tipini sadece oda seçmek
E) c- Manuel fiyatlandırması yapmak
  • 45. Elektraweb programında çıkışı gerçekleşmiş bir rezervasyon'da folyo transferi nasıl yapılır ?
A) Çoklu Pencere
B) Folyo Transfer
C) Rez id ile folyo transfer
D) Çıkışı gerçekleşmiş işlem transferi
E) Kişi Transfer
  • 46. Misafir folyosunda yer alan bir harcama kaydını odadaki kişiler arasında paylaştırmayı sağlayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) İade
B) Paylaş
C) Ödeme
D) Folyo Tranfer
E) İşlem Böl
  • 47. Misafir folyosundaki harcama kaydının kopyasını oluşturmaya yarayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) İşlem Çoğalt
B) Paylaş
C) İade
D) Kopyala
E) Folyo Transfer
  • 48. Günlük yetişkin fiyatlarından kontrat indirimlerinde belirtilen tutarda kişi başı indirim sağlayan seçenek aşağıdakilerden hangisidir?
A) Daily Child
B) Percent Adult
C) Daily Adult
D) Total Price Adult
E) Adult
  • 49. Aşağıdakilerden hangisi, otel ile acente arasında yapılan oda fiyat anlaşmasıdır?
A) Sözleşme
B) Anlaşma
C) Kontrat
D) Fesih
E) Mutabakat
  • 50. Ön Büro kontrol panelinde eylemlerde bulunan oda ver butonu nedir? Ne işe yarar?
A) Odayı temize alır
B) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
C) Rezervasyonlara en uygun odayı blokajını otomatik yapar.
D) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
E) Odayı kapalıya alır
Şununla oluşturuldu: That Quiz — test oluşturma ve test çözmenin hem matematik hem de diğer konu alanları için en kolay olduğu yer.