- 1. Fiyat ve Doluluk ekranında odamıza belirlediğimiz fiyatın üstü çizili ise ne anlama gelmektedir?
A) Yanlış yere fiyat girdiği
B) Alt kısımda kişi bazlı girilen manuel bir fiyat olduğu1
C) Fiyatın güncellenmediği
D) Programın fiyatı kabul etmediği
E) Fiyatı kaydetmediği
- 2. Aşağıdaki menülerden hangisinde Misafir Tipi (VIP) tanımlamaları yapılır?
A) Gün Sonu
B) Kat Hizmetleri
C) CRM
D) Ön Kasa
E) Rezervasyon
- 3. Elektraweb’de misafirin özel bir isteği var ise bu istek hangi alanda kayıt altına alınır ?
A) Rezervasyon Kartında Sağlık durumu alanından
B) Rezervasyon Kartında Eylemlerde bulunan seçilen satırın açıklamasını değiştir alanından
C) Rezervasyon Kartında Notlar alanından
D) Rezervasyon Kartında Özel durumlar alanından
E) Rezervasyon Kartında CRM tercihler alanından
- 4. Bir otel personelinin iş yönetiminden ( işler ekranı ) bağlı olduğu departman üzerinden otomatik bildirim alabilmesi için hangi koşulun sağlanması gerekli değildir ?
A) Kullanıcının ElektraWeb bildirimleri açık olmalıdır.
B) Kullanıcı tanımlarında departman ve alt departman seçimi yapılmalıdır.
C) Bildirim gönderilecek telefonun MAC adresi kullanıcı tanımlarında MAC adresi alanına girilmelidir.
D) Açılan iş kaydında departman seçimi eksiksiz yapılmalıdır.
- 5. Anket oluştururken tek tip soru çeşidi kullanılır.
A) Doğru
B) Yanlış
- 6. Anketler, departman ve kategori türlerine göre oluşturabilir.
A) Yanlış
B) Doğru
- 7. Aşağıdakilerden hangisi misafir kartında misafir isteklerinin yazılmasını sağlayan alandır?
A) Durum
B) Tercihler
C) Yorumlar
D) Geçmiş
E) İşler
- 8. Misafir kartının otomatik olarak oluşması için aşağıda verilen bilgilerin hangisine ihtiyaç duyulmaz?
A) Ad Soyad
B) Kimlik No
C) E-Mail Adresi
D) Telefon No
E) Sosyal Medya Hesabı
- 9. CRM menüsünde aşağıdaki listelerden hangisine ulaşılamaz?
A) Misafir
B) Konaklayanlar
C) Restoran
D) Araç
E) Rezervasyon
- 10. Elektraweb'te Rack ekranından oda numarasının turuncu olması neyi ifade etmektedir?(Varsayılan renkler baz alınmalıdır)
A) Oda durumunun arızalı olduğu
B) Odanın bugün çıkışlı bir konaklayanı bulunduğu
C) Odanın durumunun kirli olduğu
D) Odanın bugün girişli bir konaklayanı bulunduğu
E) Odanın blokajlı olduğu
- 11. Rack ekranındaki odaların üzerinde yer alan kırmızı çizgiler ne anlama gelmektedir ?
A) Odanın durumunun kirlide olması
B) Odanın arızalı durumda olması
C) Odanın çok fazla kullanıldığı
D) Odanın check-out olacağı
E) Pandemi bilgilendirmesinden kaynaklı
- 12. Room Rack ekranında oda üzerinde yer alan Çalar Saat görseli ne anlama gelmektedir?
A) Odada alarm kurulduğuna
B) Odanın çıkış tarih ve saatinin yaklaştığına
C) Odanın uyandırma talebi olduğuna
D) Odanın temizlik saatinin yaklaştığına
E) Odada bekleyen veya gerçekleşmiş bir iş kaydı olduğuna
- 13. Uyuşmazlık Raporu, aşağıda verilen hangi iki departmanı ilgilendirmektedir?
A) Kat Hizmetleri-Teknik Servis
B) Kat Hizmetleri-Muhasebe
C) Ön Büro-Teknik Servis
D) Ön Büro-Yiyecek İçecek
E) Ön Büro-Kat Hizmetleri
- 14. Elektraweb'te Hknın, Hk notları(DND,NS gibi) girebileceği ekran aşağıdakilerden hangisidir?
A) HK oda kontrolü
B) Rezervasyon Listesi
C) Hk kontrol arşivi
D) Room Rack
E) Blokaj
- 15. Ön büro ile kat hizmetleri arasındaki koordinasyon, işlerin düzenli olarak yapılması için
gereklidir.
A) Doğru
B) Yanlış
- 16. Kat Hizmetleri Sorumlusu; iş organizasyonu yapan, operasyonu yöneten, periyodik temizlik
ve bakım işlemlerini denetleyen nitelikli kişidir
A) Doğru
B) Yanlış
- 17. Dolu odaların temizlik günlerinin periyodu Maid Yönetimi ekranından girilir.
A) Yanlış
B) Doğru
- 18. Çarşaf değişimi gün aralığı, Maid Yönetimi ekranından yapılmaktadır
A) Doğru
B) Yanlış
- 19. Housekeeper, işletmenin prosedürleri doğrultusunda VIP konuklarla ilgilenilip ilgilenilmediğini denetler.
A) Doğru
B) Yanlış
- 20. Bölümü için personel seçmek, housekeeperın görevleri arasındadır.
A) Doğru
B) Yanlış
- 21. Lejyonella sekmesi, HK Oda İşlemleri ekranında yer alır
A) Yanlış
B) Doğru
- 22. Housekeeping ayarları, HK Kontrol Arşivi ekranından yapılmaktadır.
A) Doğru
B) Yanlış
- 23. Periyodik Görev Tanımlama, Görev Yönetimi ekranındaki Eylemler komutundan yapılır
A) Doğru
B) Yanlış
- 24. Küp Analizleri, Kat Hizmetleri menüsünde yer almaktadır.
A) Doğru
B) Yanlış
- 25. Aşağıdakilerden hangisi, kat hizmetlerinin yürütülmesinden sorumlu kişidir?
A) Resepsiyonist
B) Housekeeper
C) Maid
D) Şef
E) Bellboy
- 26. Aşağıdaki alt menülerden hangisi, Kat Hizmetleri menüsünde yer almaz?
A) Rezervasyon
B) Blokaj
C) Oda Değişimi
D) Hk Oda Kontrolü
E) Room Rack
- 27. Aşağıdaki seçeneklerden hangisi, HK Notları arasında yer almaz?
A) Çarşaf Değiştir
B) Minibar DND
C) Rahatsız Etmeyin
D) Show Room
E) Bagajsız
- 28. Aşağıdakilerden hangisi, HK Oda İşlemleri ekranındaki Eylemler içerisinde yer almaz?
A) Şef Değiştir
B) Maid Değiştir
C) Maid Dağılımı
D) Maid Yönetimi
E) HK Notları
- 29. Aşağıdaki raporlardan hangisi, kat hizmetleri raporları arasında yer alır?
A) Yıllık Uyruk Raporu
B) Mini Bar Raporu
C) Acente Oda Raporu
D) Altı Aylık Forecast
E) Stok Fiş Raporu
- 30. Aşağıdaki komutlardan hangisi, Housekeeping Mobil Uygulama ekranında yer almaz?
A) Reception
B) Reservation
C) Room Rack
D) Tasks
E) Maid Rooms
|