ThatQuiz Test Kütüphanesi Bu Testi Şimdi Al
Ön Büro Hizmetleri-II-(Elektraweb) - Test
Katkıları bulunanlar: Kaya
  • 1. Aşağıdakilerden hangisi, zorunlu olarak alınması gereken raporlar arasında yer alır?
A) Stok Raporu
B) Kapı Kilit Raporu
C) Maliye Listesi
D) Ön Kasa Toplamları
E) Doluluk Grafikleri
  • 2. Elektraweb'te Önkasa ekranında eylemler butonundan aşağıdaki işlemlerden hangisi yapılamaz?
A) Döviz bozdurma işlemi yapılması
B) Kasa avansı işleminin girilmesi
C) Kullanıcı için kasa kapatma işlemi
D) Rezervasyona iade girilmesi
E) Alınan/Verilen işlemi girilmesi
  • 3. No Show oda ne demektir? Neden uygulanır?
A) Birleştime oda demektir.- İki oda birleştirilerek yapılır.
B) Arızalı oda demektir.- Oda değişimi yapılmalıdır.
C) Hiçbiri
D) Geri ödemesiz ve misafiri gelmeyen rezervasyondur - tüm konaklaması basılır ödemesi alınır.
E) Konfirmesiz oda demektir.- Acenta ile görüşülmelidir.
  • 4. "Peşin Satış İşlemi" işlemi hangi menü adımı üzerinden gerçekleştirilir?
A) Muhasebe - Hesap Planı - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
B) Rezervasyon - Konaklayan Listesi - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
C) Önkasa - Önkasa - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
D) Rezervasyon - Rezervasyon Listesi - Folyo İşlemleri - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
E) Satış ve Pazarlama - Satış Projeleri - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
  • 5. Aşağıdakilerden hangisi, Yatak Tipi tanımlarından biri olamaz?
A) French
B) Double
C) Twin
D) King
E) Suit
  • 6. Share oda nedir?
A) Giriş yapmamış oda demektir.
B) Çıkış yapmış oda demektir.
C) Birleştirilmiş oda demektir.
D) Satışa kapalı oda demektir.
E) Kirli oda demektir.
  • 7. Fiyat ve Doluluk ekranında oda fiyatı hesaplanırken oda çarpan oranları fiyatı etkilemez.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 8. Günlük Oda Fiyat Detayı ekranından sabit fiyat uygulaması işlemi yapılabilir.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 9. Misafirlerinin para bozdurma işlemleri için kullanılan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Para Boz
B) Döviz Bozdur
C) Change
D) Exchange
E) Bozdur
  • 10. Kasamızdan belli bir miktar para çıkmış ise hangi alandan sisteme işleyebiliriz?
A) Folyo >> Harcama Gir.
B) Ön Kasa >> Para Alınan / Verilen
C) Folyo >> Ödeme Al
D) Folyo >> İade
E) Ön Kasa >> Kasa Detay Listesi
  • 11. İki farklı odada konaklayan misafirlerimiz kendi içlerinde oda değişikliği yapmış ise Eylemler butonunda hangi komutu kullanmalıyız?
A) Eylemler >> Folyo transfer
B) Eylemler >> Share rez oluştur
C) Eylemler >> Rezervasyon listesine gönder
D) Eylemler >> Seçili odaları birbiri ile değiştir
E) Eylemler >> Oda değişimi
  • 12. 1. Oda kapalıya alınmıştır
    2. Oda arızalıya alınmıştır
    3. Otel bilgileri ekranında oda sayısı eksik veya fazla girilmiştir.

    Yukarıda belirtilen maddelerden hangileri forecastın eksik veya fazla göstermesine sebep olur?"
A) 1, 3
B) 2
C) 1
D) Hepsi
E) 3
  • 13. I- Rezervasyon iptal edilir.
    II-Rezervasyon listesine gönder komutu kullanılır
    III-Check out işlemi yapılır
    IV-Yeni rezervasyon oluşturulur

    Yukarıda verilen şıklardan hangileri yanlış yapılan check in işlemini aynı gün içerisinde düzeltmek için kullanılır?"
A) Hepsi
B) I, II
C) IV
D) II, III ve IV
E) II
  • 14. VIP misafirlere gönderilecek tanımlar, aşağıdaki bölümlerden hangisi ile yapılır?
A) Temel Otel ve Kullanıcı Tanımları bölümü
B) CRM Tanımları bölümü
C) Cihaz ve API Tanımları bölümü
D) Görev Yönetimi Tanımları bölümü
E) Muhasebe Tanımları bölümü
  • 15. Ön Kasada yapılan işlemlerin hangisi vardiyada yapıldığını belirlemek için kullanılan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) İşlem Bitir
B) Folyo Kapat
C) Vardiya Kapat
D) Kapat
E) Kasa Kapat
  • 16. Verilen (Devir), kasaya giren parayı ifade eder.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 17. Ön büro görevlisi, hızlı bir şekilde Kur Hesapla komutunu kullanarak misafir folyosundaki tutarın
    karşılığını görür."
A) Doğru
B) Yanlış
  • 18. Kişi Transfer komutu, yapılan harcamaları istenen kişiye aktarabilmeyi sağlar.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 19. Oda No Temizle komutu, odanın temizliği ile ilgilidir.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 20. Kiralanan tanımları, aşağıda bölümlerin hangisi ile yapılır?
A) Muhasebe Tanımları bölümü
B) Rezervasyon ve Fiyat Detay Tanımları bölümü
C) Cihaz ve API Tanımları bölümü
D) Görev Yönetimi Tanımları bölümü
E) Temel Otel ve Kullanıcı Tanımları bölümü
  • 21. Oda kartı okuyucu tanımları, aşağıdaki bölümlerden hangisi ile yapılır?
A) Rezervasyon ve Fiyat Detay Tanımları bölümü
B) Cihaz ve API Tanımları bölümü
C) Görev Yönetimi Tanımları bölümü
D) Temel Otel ve Kullanıcı Tanımları bölümü
E) Muhasebe Tanımları bölümü
  • 22. Ön folyo ekranında hangi eylemler uygulanamaz ?
A) Folyo işlemleri (ödeme girişi)
B) Oda fiyatını folyo ya işleyebilme
C) Basılacak kiralık paketlerin kontrolü
D) Basılacak oda fiyatlarının kontörlü
E) Kdv kontrolü
  • 23. Ayrılanlar Listesinde bulunan misafirlere Yeni Harcama Ödeme Ekle komutunun kullanılması sonucu yapılan değişikliklerin görüntülendiği ekran aşağıdakilerden hangisidir?
A) Sanal Rezervasyonlar
B) Check-Out Sonrası Düzenlemeler
C) a Sayısı Uyuşmazlığı
D) Oda Fiyat Kontrol Listesi
E) KDV Raporu
  • 24. Aşağıdaki alt menülerden hangisi, sadece rezervasyon menüsünde yer alır?
A) Durum
B) Grup Rezervasyonu
C) Rezervasyon Listesi
D) Bekleyen Listesi
E) İptal Listesi
  • 25. Döviz kur girişi, programda manuel olarak yapılamaz.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 26. Kullanıcı tanımlarını yaparken IP adresi bölümü silinirse kullanıcının sadece bir yerden girişine izin
    verilmiş olur"
A) Doğru
B) Yanlış
  • 27. Fiyat ve Doluluk ekranından sadece bir haftalık oda fiyatları girilebilir.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 28. Otel yönetim programında kanalların ve otel günlük fiyatlarını belirlemenin en kolay ve hızlı yolu,
    Fiyat ve Doluluk ekranıdır."
A) Doğru
B) Yanlış
  • 29. Otel günlük doluluk hangi ekrandan takip edilir?
A) Booking
B) Doluluk
C) Yönetim Raporları
D) Dağılım
E) Satışlar
  • 30. Aşağıdaki hangi yöntem ile check in alınamaz
A) Bekleme Listesi
B) Room Rack
C) Hızlı İşlem Menüsü
D) Rezervasyon Kartı
E) Rezervasyon Listesi
  • 31. Fiyatlandırma ekranında "Sabitle" alanı hangi amaçla kullanılmaz?
A) Günlük fiyattan fiyatlandırma yapılmışsa
B) Geçmiş günlere yanlış fiyat başmışsa
C) Pansiyon tipinde ilerleyen günlerde değişiklik olacaksa
D) Kişi sayısında ilerleyen günlerde değişiklik olacaksa
E) Geçmişte basmış olan fiyat ilerleyen tarihlerde düzeltilecekse
  • 32. Sadece bir rezervasyon için indirim uygulanmayacaksa hangi alan kullanılır?
A) Atlanacak İndirimler
B) Fiyat Tipi
C) Manuel Fiyat Aktif
D) Kontrat
E) Manuel İndirim
  • 33. Aşağıdaki bilgilerden hangisi Ön Büro Kontrol Panelinde, liste üzerinde gösterilmez?
A) Not Sayısı
B) Müsait oda sayısı
C) VIP Tipi
D) Kişi geliş sayısı
E) Online Check In bilgisi
  • 34. Form kullanımlarında aşağıdaki işlemlerden hangisi yapılamaz?
A) Sıralama
B) Gruplama
C) Bölme
D) Filtreleme
E) Excel'e gönderme
  • 35. Check Out işlemleri hangi ekranlarda yapılabilir?
A) Rezervasyon kartına
B) Konaklayan Listesinde
C) Konaklayan Listesinde
D) Blokaj Ekranında
E) Folyo ekranından fatura kesme ekranına geçildiğinde
  • 36. Bir folyodaki seçili olan işlemlere topluca oransal ya da tutarsal indirim yapmak için hangi eylem kullanılır?
A) Folyo Transfer
B) İşlem Böl
C) Toplu İndirim / Geri Ödeme
D) İşlem Çoğalt
E) İade
  • 37. I. Müşteriye ilgili oda hakkında ayrıntılı bilgi
    verilmemelidir.

    II. VIP müşterilerin özel istekleri dikkate alınarak
    oda blokelerine öncelik verilmelidir.

    III. Devamlı müşterilerin sicil kartlarında yer
    alan önceki istekleri göz önünde bulundurularak
    önceden kaldıkları odalar tahsisi edilmelidir.

    IV. Aynı acentadan satın alma yapan müşterilere
    aynı kattaki odalar verilmemelidir.

    V. Odaya konulması istenen ekstralar bu süreçte müşteriye
    sorulmamalıdır.

    Yukarıdakilerden hangisi müşteriye oda numarası verilirken dikkat edilmesi
    gereken hususlar arasında yer alır?"
A) I-IV
B) I-IV-V
C) II-III
D) I-V
E) Yalnız IV
  • 38. Folyoda yer alan "Acenta Kredi" butonu ne amaçla kullanılır?
A) Tüm harcamayı krediye kaldırmak için
B) Tüm acenta penceresindeki harcamaları krediye kaldırmak için
C) Tüm ekstraları nakit almak için
D) Tüm konaklamayı nakit almak için
E) Tüm harcamayı nakit kaldırmak için
  • 39. "Acenta tarafından satılan bir ürün için müşterinin acentaya ödeme yaptığını, ürüne dahil olanhizmetleri ve fiyatı gösteren belge" aşağıdakilerden hangisidir?
A) Voucher
B) Ticket
C) Personel check
D) Ticket
E) Travel check
  • 40. "Walk-out" aşağıdaki seçeneklerden hangisini ifade etmektedir?
A) Müşterinin otelden erken ayrılması
B) Müşterinin otel hesabını ödemeden otelden ayrılması
C) Müşterinin otelden ayrılma saatinden geç ayrılması
D) Müşterinin otele gelecek bir tarih için rezervasyon yaptırarak ayrılması
E) Müşterinin otelde kalış süresini uzatması
  • 41. Bazı rezervasyonların iptal edileceği varsayılarak kapasite fazlası rezervasyon teyidi yapılmasına ne ad verilir? Bu alınan fazla rezervasyonların hepsinin gelmesiyle oluşan duruma ne denir?
A) Shorta Düşmek / Close Out
B) Overbooking / Stop Sale
C) Shorta Düşmek / Close Out
D) Overbooking / Shorta Düşmek
E) Close Out / No Show
  • 42. Toplam satılan oda sayısının, toplam satılabilir oda sayısına bölünmesiyle ortaya çıkan sonuca ne ad verilir?
A) Occupancy
B) alk in
C) Triple
D) Blokaj
E) Check in
  • 43. Aşağıdakilerden hangisi özürlü odası anlamına gelir?
A) Executive Room
B) Connecting room
C) Corner room
D) Family room
E) Handicapped room
  • 44. Aşağıdakilerden hangisi House Use teriminin karşılığıdır?
A) Balayı Odası
B) Aile odası
C) Otel personelinin kaldığı oda
D) Acente mensuplarının ücretsiz kaldığı oda
E) a- Sürekli konuklar için yapılan ikramlar
  • 45. Misafirin alerjenleri hangi ekran üzerinden kayıt altına alınır?
A) CRM kartı
B) Misafir kartı
C) Acenta Kartı
D) Online Uygulama ekranı
E) Rezervasyon kartı
  • 46. Planlanan oda değişimi listesinde hangi işlem yapılamaz?
A) Ayrılmış olan misafirlerin odalarının değiştirilmesi.
B) Oda değişim sebeplerinin kontrol edilmesi
C) Gelecek tarihli oda değişimi planlaması
D) Eski tarihli değişim planlamalarının raporlanması
E) Planlanmış odanın değişim işleminin yapılması
  • 47. Konaklama işletmeleri doluluğu ile ilgili yapılan tahminleme işlemine ne ad verilir?
A) Kartoteks
B) Walk in
C) Stop sale
D) Forecast
E) Doluluk
  • 48. Misafirlerin istek ve ihtiyaçlarına uygun odaların misafir adına ayrılması işlemine ne ad verilir?
A) Ön kasa
B) Satış-pazarlama
C) Oda blokajı
D) Memorandum
E) Garantili rezervasyon
  • 49. Aşağıdaki işlemlerden hangisi, Seyahat Acentesi tanımlama ekranında yer almaz?
A) Döviz Türü
B) Stop Sell
C) Acente Kodu
D) Döviz Bozdurma
E) İndirimler
  • 50. Ön Büro kontrol panelinde eylemlerde bulunan oda ver butonu nedir? Ne işe yarar?
A) Odayı temize alır
B) Odayı kapalıya alır
C) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
D) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
E) Rezervasyonlara en uygun odayı blokajını otomatik yapar.
Şununla oluşturuldu: That Quiz — test oluşturma ve test çözmenin hem matematik hem de diğer konu alanları için en kolay olduğu yer.